La chaîne de mode JBC a connu des années difficiles. "Mais nous faisons des bénéfices et nous allons rouvrir des magasins", déclare la propriétaire Ann Claes, l'un des intervenants à l la conférence "Unlock The Future Part 2" du 16 novembre, à laquelle vous pouvez vous inscrire ici.
Au moment où vous lisez ces lignes, Ann Claes est à New York. Son fils y étudie le stylisme et elle lui rend visite pendant une semaine. "Il est le créatif de la famille, je suis fière de lui", dit-elle. "Nous sommes heureux de pouvoir à nouveau nous rendre aux États-Unis. Il y étudie à la Parsons School of Design depuis deux ans et nous n'avons pas eu l'occasion de lui rendre visite. Nous étions aussi très occupés, bien sûr."
JBC a connu des années difficiles. À cause de Corona, mais tout autant avant…
Les magasins qui ont fermé, ça a été un coup dur. Mais nous mettons toute notre énergie dans notre site web. Il était déjà bon, mais pas haut de gamme, loin de là. Nous avons fait en sorte qu’il fonctionne encore mieux. L’e-commerce n'est pas rentable pour certains, mais il l'est pour nous. Il est utile que les gens puissent venir dans nos magasins s'ils veulent retourner un article ou l'essayer, ce qui réduit les coûts. L'omnichannel fonctionne très bien pour nous. Parfois, les gens ont envie de venir au magasin, comme pendant les vacances de Toussaint. Mais parfois, ils ont aussi envie d'acheter en ligne.
Un cap est-il franchi pour JBC ?
Nous sommes à nouveau rentables, nous allons faire un joli bénéfice cette année. Il nous reste encore trois mois. Les choses se présentent bien.
Il n'est plus question de fermer des magasins ?
Non. Nous avons dû fermer des magasins en Wallonie parce qu'ils n'étaient pas rentables, mais il n'y aura pas de fermetures. Nous avons même ouvert des magasins et nous nous sommes installés dans le parc commercial de Malinas. La Wallonie est de toute façon un marché spécial. Nous avons principalement des designers flamands et vous remarquez que les gens sont un peu plus sensibles au prix au sud du pays. Nous sommes accessibles en termes de prix, mais pas les moins chers.
Vous avez repris CKS au groupe FNG en faillite, en pleine crise du corona. Un pari ?
Entreprendre signifie prendre des risques, mais nous sommes convaincus que CKS est très complémentaire de JBC. Nous avons conclu cette reprise en période de turbulence, et juste quand nous étions prêts à démarrer, un autre confinement a été décrété. Ce fut un coup dur, après toute l'énergie que nous y avions investie. Nous avons à présent tout relancé et sommes prêts à en récolter les fruits. Nous voyons beaucoup de potentiel.
Le commerce fashion n'est pas le secteur le plus facile à gérer aujourd'hui. A quel point est-ce difficile ?
Quand j’observe d'autres secteurs où c'est un jeu d'enfant, c'est parfois difficile, c’est vrai. Il faut travailler énormément. Mais mon frère et moi sommes des athlètes endurants : il fait du vélo et je cours. Nous sommes des combattants. Nous savons qu’on avance aussi à la dure.
