Bol.com lance la livraison le jour même en Flandre et à Bruxelles

Les clients flamands et bruxellois peuvent désormais opter pour la livraison le jour même sur Bol.com. Toute commande passée avant midi peut en effet être livrée par bpost entre 18 et 22h. Les deux sociétés collaboreront en outre plus étroitement pour livrer le dimanche.

Les deux services, "Livraison aujourd'hui" et "Livraison le dimanche", seront déployés à partir de cette semaine. La livraison le jour même est disponible pour les produits que bol.com vend lui-même, mais pas pour ceux des vendeurs externes, les articles d'occasion ou les produits gros et lourds. Ceci s'applique également aux livraisons du dimanche. Dans les deux cas, 2,99 euros seront facturés, sauf si le client est membre de Select, la formule d’abonnement de Bol.com.

« Nous voulons répondre autant que possible aux souhaits et aux attentes de nos clients et leur offrir autant de choix que possible pour la livraison de leurs colis », déclare Koen Van Gerven, CEO de bpost. « Un large éventail d'options de livraison augmente également les chances de réussite de la livraison dès la première fois », ajoute la porte-parole Barbara Van Speybroeck. « Cela réduit le nombre de voyages inutiles ».

Le client d’abord

« Lorsqu’il s’agit de livrer des colis, il est important que nos clients aient le plus grand choix possible. Ils ont le contrôle et ne seront pas confrontés à des surprises », déclare Huub Vermeulen, CEO Bol.com. Barbara Van Speybroeck abonde dans le même sens: « Dans le commerce électronique, le client est de plus en plus aux commandes. Dans certains cas, les clients choisiront la livraison le jour même parce que la commande est urgente, mais aussi parce que cela leur convient mieux, par exemple parce qu'ils ne seront pas à la maison le lendemain.

Défi logistique

Aux Pays-Bas, le service de livraison le jour même est proposé depuis l'automne 2016. L'extension du service à la Belgique n'a pas été facile, car une livraison le jour même depuis le centre de distribution de bol.com à Waalwijk est une tâche difficile sur le plan logistique. Comme pour les livraisons le lendemain, l'exécution a lieu dans le centre de distribution. « Les commandes y sont prises en charge et transférées aux centres de tri bpost à Anvers, Bruxelles et Gand. De là, la distribution s'effectue avec le propre personnel de l'entreprise. Pour pouvoir offrir ce service, nous comptons entièrement sur nos propres ressources », explique Barbara Van Speybroeck.

Pour l'instant, la livraison le jour même par bpost n'est proposée qu'aux clients de bol.com. La livraison le dimanche en Flandre et à Bruxelles est nouvelle pour Bol.com, mais pas pour bpost. Ce dernier livre déjà des colis le dimanche d’un certain nombre de boutiques en ligne, dont Coolblue est la plus importante.