Lidl
Lidl start met zelfscankassa’s in al haar nieuwe winkels. In de komende jaren moeten alle Belgische filialen met zo’n systeem uitgerust worden. Lidl had aanvankelijk na een pilootproject vier jaar geleden beslist om geen zelfscans te installeren omdat de technologie toen nog niet geschikt bleek.
Lidl zal zijn eerste zelfscankassa op 20 november in gebruik in de vernieuwde Lidl-winkel in Couillet, in de provincie Henegouwen. Later dit jaar zullen ook de vernieuwde winkels in Hamme-Mille en Lokeren zelfscankassa’s krijgen. In de komende jaren worden de zelfscankassa’s in alle Belgische filialen uitgerold. Vier jaar geleden had de supermarktketen zelfscankassa’s ingevoerd, maar uit dat pilootproject bleek een betere technologie nodig te zijn. Die wordt volgens de discounter nu geïmplementeerd. Klanten kunnen voortaan kiezen om zelf hun producten te scannen en elektronisch af te rekenen. Lidl zegt dat uit een bevraging blijkt dat de klant snel en efficiënt wil winkelen en daarom graag zelf scant. Voor veel retailers zijn zelfscans een manier om te besparen op personeel en personeelskosten. Bij de kassa’s van Lidl zal altijd een medewerker aanwezig zijn om klanten te helpen. Naast de zelfscankassa’s blijven de traditionele kassa’s bestaan. Het coververhaal van het volgende nummer van Gondola Magazine gaat over zelfscankassa’s en over de vaststelling dat sommige retailers hun zelfscans opnieuw weghalen.
