Delhaize
Un an ou plus après avoir repris les magasins Delhaize, plusieurs exploitants affirment qu'ils luttent contre des marges serrées et des frais de personnel élevés, selon un coup de sonde réalisé par Gondola. “Nous ne réalisons pas les bénéfices que nous devrions normalement réaliser”, ont-ils déclaré.
Kim et Tom van Oncen, exploitants de trois magasins, ont tiré la sonnette d'alarme dans le journal néerlandophone Gazet van Antwerpen ce week-end : après un an et sept mois, les magasins acquis à Ekeren et Kontich ne sont pas encore rentables, selon eux. “Les magasins ont augmenté leur chiffre d'affaires plus que prévu, principalement en raison de l'ouverture le dimanche, mais cela ne se traduit pas par des bénéfices.” Ils pointent du doigt les coûts élevés du personnel. “Les salaires du personnel à Ekeren et à Kontich sont beaucoup plus élevés que ce qui est courant dans le secteur. Je vais être honnête : les syndicats de Delhaize ont négocié par le passé des conditions de travail qui ne sont pas viables à long terme.” Une plainte que reconnaît un entrepreneur qui a repris un magasin il y a plus d'un an, mais qui souhaite garder l'anonymat. “Nous avons des contrats lourds, plus lourds que dans la commission paritaire dans laquelle nous nous trouvons actuellement. Delhaize a pourtant été ouvert à ce sujet depuis le début. Nous savions ce que nous obtenions.” Un autre entrepreneur déclare, également sous le couvert de l'anonymat : “Nous réalisons un bénéfice, mais il est là parce que nous avons pu augmenter les ventes d'environ la moitié. Ce n'est pas le bénéfice que l'on devrait normalement réaliser.” Kim van Oncen attend que Delhaize fasse quelque chose. Elle et son frère auront bientôt un rendez-vous avec la chaîne de supermarchés : “Bien sûr, nous savions à quoi nous en tenir lorsque nous avons fait cette acquisition. Mais il n'en reste pas moins que Delhaize est à l'origine des problèmes. Nous attendons maintenant quelque chose en retour de leur part.” Un autre entrepreneur anonyme relativise : “Nous sommes sur la bonne voie en termes de croissance du chiffre d'affaires, nous sommes même légèrement en avance sur le calendrier. Nous ne sommes pas encore rentables, mais nous pensons que cela prendra du temps.” Roel Dekelver, porte-parole de l'enseigne, estime que la plainte de Tom et Kim Van Oncen est une exception. “Nous n'avons pas d'autres échos de difficultés rencontrées par les exploitants. De toute façon, les indépendants peuvent toujours nous demander un entretien et ils en ont profité. Cela n'arrive pas très souvent.”
