Liveblog Liveblog : quelles sont les mesures prises par les retailers concernant le coronavirus ?

Suivez les dernières nouvelles concernant le coronavirus. En effet, dans cet article nous faisons régulièrement le point et rassemblons les mesures prises par chaque enseigne concernant la crise liée au coronavirus.

Vendredi 20/03/20

10h45 La société Ricard compte mettre à disposition du laboratoire Cooper, qui livre l'ensemble des pharmacies en France, ses stocks d'alcool pur afin de booster la production de gel hydroalcoolique, peut-on lire dans la presse française. 70.000 litres vont donc être donnés, ce qui permettra de produire environ 1,8 million de flacons de 50 ml.

10h38 Carrefour et son service de livraison ShipTo offre un service prioritaire par téléphone (de préférence entre 9 et 11h) ou via l'application. Ces livraisons prioritaires sont destinées aux personnes ayant 65 ans ou plus ainsi qu'au personnel soignant. Les frais de livraison sont offerts. Ce service est disponible à Bruxelles, à Anvers et à Gand, nous confirme Marco Demerling, porte-parole de Carrefour.

8h29 Les propriétaires de cafés qui louent un bien immobilier à la brasserie Palm ne doivent pas payer de loyer pendant un mois, signale la brasserie dans un communiqué de presse. L'intention est de limiter les fermetures et les faillites dues à la crise du coronavirus.

Jeudi 19/03/20

15h45 Delhaize adopte des mesures supplémentaires à celles déjà connues, comme l'interruption du service d'enlèvement Collect prévue ce samedi. Un accès prioritaire sera octroyé au personnel hospitalier et aux policiers pour leur permettre de faire leurs achats, sur présentation de leur badge. Les points de retrait bol.com sont temporairement fermés. Les barrières de parking restent ouvertes pour éviter la manipulation de tickets, et tous les coupons ou tickets ne seront plus acceptés. Le vendredi, les magasins fermeront à 20 heures au lieu de 21 heures.

14h33 En collaboration avec l’UZ Leuven et le CHU Brugmann, Colruyt Group travaille au développement d’une solution sur mesure permettant de livrer des courses alimentaires au personnel hospitalier, et ce sur leur lieu de travail. L’enseigne veut ainsi soulager le personnel hospitalier de la charge que représente l'achat de nourriture pour eux et leur famille, et ce tant que la crise du Coronavirus durera.

12h02 En France, quelques centaines d’employés chez Amazon sont entrés en grève hier. Ils demandent au retailer de faciliter la tâche de son personnel pour qu'il ne travaille pas pendant la crise du coronavirus, rapporte Reuters.

11h58 Le supermarché en ligne néerlandais Picnic cherche des centaines de nouveaux employés pour répondre à la demande croissante. Avec cette crise du coronavirus et les mouvements de foule qu’elle provoque, le supermarché atteint sa capacité maximale chaque jour.

11h52 Au Royaume-Uni, les CEO de supermarchés ont écrit une lettre pour rassurer leurs clients et les inciter à ne pas faire de stock démesurés, peut-on lire sur The Grocer.

11h40 Decathlon et Basic Fit s'associent avec le mouvement #sportàlamaison. « Nous pensons qu'il est important de rester actifs ensemble, de rester en contact les uns avec les autres et de prendre soin de nous-mêmes et des autres, même si c'est numérique », déclarent les enseignes en proposant du sport en livestream notamment via Instagram TV.

11h03 Ici et là, les supermarchés déploient des gardes pour maintenir leur bon fonctionnement, bien que dans la plupart des cas, les consommateurs se montrent compréhensifs à l'égard de ces mesures. Les supermarchés appellent également au respect de leur personnel. « Nous voulons entendre et voir que vous appréciez le travail de nos employés », déclare Roel Dekelver, porte-parole de Delhaize.

10h23 Le Conseil national de sécurité interdit toute campagne de promotion jusqu'au 5 avril. De cette manière, le gouvernement veut éviter un stockage (et donc des achats) trop important de la part de la population, mais souhaite aussi empêcher que de nombreuses personnes ne viennent en même temps dans les magasins pour profiter des promotions.

8h58 Carrefour donnera également la priorité aux employés du secteur de la santé et aux personnes de plus de 65 ans. Le service de commande ShipTo Go donne également la priorité aux plus de 65 ans.

8h45 Les retailers actifs dans le non-food demandent à l'Europe de reconnaitre le secteur comme gravement touché. « Les pertes quotidiennes s'élèvent à plusieurs milliards d'euros », rapporte la fédération sectorielle Eurocommerce.

8h23 Foodmaker ferme ses succursales, déclare le PDG Lieven Vanlommel sur Instagram. Les repas perdus sont donnés aux hôpitaux.

Mercredi 18/03/20

18h30 Delhaize cessera après ce samedi de prendre des commandes Collect, afin de permettre au personnel qui y est dédié de renforcer le réassort en magasin. L'enseigne stoppe également aujourd'hui ses promotions, pour ne pas encourager les achats de stockage, et libérer le personnel de leur mise en place.

18h09 Aveve fait savoir que ses magasins restent ouverts en semaine et le samedi. A partir du 18 mars, l'enseigne ne proposera plus que de la nourriture et des aliments pour les animaux. Tous les ateliers et démonstrations seront annulés.

16h35 Colruyt connait enfin une vague de soulagement. Malgré la ruée vers certains magasins, le calme revient petit à petit, déclare le responsable en communication Koen De Maesschalk sur Twitter.  « Des mesures supplémentaires (30 min, distance du public). Nos employés peuvent désormais aussi mieux compléter leur travail. #dankjewel. C'est comme ça que ça va se passer. #erisvoldoende »

16h00 Intermarché applique lui aussi une large batterie de mesures de sécurité. 90% des collaborateurs des services centraux opèrent en télétravail.

15h34 Lego ferme tous ses magasins en dehors de la Chine jusqu'au 27 mars au moins, rapporte le CEO Niels Christiansen sur LinkedIn.

15h50 Intermarché offre 30.000 masques chirurgicaux aux hôpitaux wallons et flamands. Le stock, réuni autrefois pour protéger le personnel lors de la crise du H1N1, est toujours parfaitement utilisable. 

14h42 Le site de commandes de livraison à domicile de Delhaize connaît de gros problèmes. D'autres fournisseurs de services similaires croulent sous les demandes.

14h15 Le bureau d'interim Nowjobs signale un énorme afflux de demande de flexijobs et jobistes étudiants de la part des supermarchés. Il invite le gouvernement à assouplir les règles des flexi-jobs pendant cette période exceptionnelle.

10h20 L'enseigne Action a envoyé hier soir un mailing à ses clients où elle précise que ses magasins restent ouverts. Apparemment une erreur, puisque les magasins restent bel et bien ouverts.

8h59 Bol.com a décidé de ne plus proposer d'offres du jour et de ne plus vendre de masques afin qu'ils soient disponibles pour le personnel de santé.

Mardi 17/03/20

18h45 Carrefour déploie tout un arsenal de sécurité en points de ventes : écrans plexi aux caisses, densité de la clientèle réduite à 1 personne/15 m2, marquage des distances de sécurité au sol, et limitation des paiements en cash.

17h05 De plus en plus de magasins ferment leurs portes. C'est également le cas pour Kruidvat.

15h39 Tous les magasins Ikea de Belgique sont fermés. Hier et ce mardi matin, le personnel a exprimé son mécontentement au fait que les magasins restent ouverts.

14h36 Le groupe Colruyt a décidé d'arrêter le service de commandes Collect&Go dans les magasins Colruyt. Les équipes sont tellement occupées que la collecte n'est pratiquement plus possible. Désormais, les commandes ne sont plus collectées que dans les 2 centres de collecte. Le groupe fermera également tous les magasins physiques de Dreamland, Dreambaby et Fiets ! à partir du 18 mars.

14h25 En raison des circonstances exceptionnelles, la marque de mode belge LolaLiza prend la décision de fermer tous ses boutiques, également durant les jours de la semaine.

13h50 Les magasins Kringloop, selon leurs propres dires, n'attendent pas un lockdown et ferment les magasins au plus tard à partir de demain jusqu'au 5 avril.

13h23 La fédération Comeos, en consultation avec le virologiste Marc Van Ranst, annonce de nouvelles mesures pour prévenir la propagation du coronavirus. Les employés des magasins seront mieux protégés à partir du mercredi dès 9 heures et le nombre de clients sera limité à un client tous les 10 mètres carrés.

12h24 La Commission Affaires sociales de la Chambre vote en urgence l’extension du revenu de remplacement, faisant ainsi grimper à 500 millions d'euros les fonds destinés à soutenir les indépendants.

11h12 Les magasins Ikea de Belgique et des Pays-Bas resteront ouverts jusqu'à nouvel ordre, mais les membres du personnel sont au bord du désespoir. Sur les réseaux sociaux, ils expriment leur mécontentement face à des clients irrespectueux, voire même agressifs, mais aussi face à un employeur qui les laisse travailler malgré toutes les mesures de sécurité déjà prises ailleurs.

10h46 Delhaize interdit à ses clients d'utiliser les paniers de courses, seuls les chariots sont autorisés. Le retailer invite les clients à venir faire leurs achats seuls autant que possible afin d'éviter une nouvelle propagation du coronavirus.

9h23 Le boucher Renmans prend également des mesures : un maximum de trois clients en même temps sont admis dans la boucherie. Les clients sont priés de commander à l'avance afin de réduire le temps d'attente, de payer de préférence par voie électronique et de ne pas utiliser de sacs réutilisables. À partir de samedi prochain, la boucherie ne fonctionnera plus qu'avec des commandes (par téléphone ou en ligne).

9h10 Amazon veut recruter 100.000 personnes pour ses centres de distribution et de livraison aux États-Unis afin de répondre à la demande, vient d'annoncer la société.

9h04 Le groupe ZEB, la maison mère des magasins de mode multimarques ZEB, The Fashion Store, PointCarré et ZEB For Stars, fermera temporaire 113 points de vente afin de stopper plus rapidement la propagation du coronavirus. Au siège de Merchtem, le télétravail est également d’application. La boutique en ligne restera cependant ouverte et les clients bénéficieront d’une livraison gratuite.

8h53 Aujourd'hui, il y a trois fois plus d'étudiants qui travaillent dans nos supermarchés et nos centres de distribution qu'habituellement. Ce chiffre est estimé par l'agence Deltaworx sur la base de chiffres préliminaires. La raison : une agitation sans précédent notamment dû à l'absence de certains membres du personnel.

8h40 Le magasin bio Färm place un garde de sécurité à l'entrée de toutes ses succursales. Il doit veiller à ce que les clients ne soient pas trop nombreux. Tous les paniers de courses et les caisses enregistreuses sont désinfectés régulièrement.

Lundi 16/03/20

17h13 Depuis ce lundi 16 mars à 13 heures, JBC a fermé tous ses magasins physiques sur le territoire belge.

17h05 Tous les magasins Decathlon sont fermés depuis le lundi 16 mars. Les points de collecte destinés à la reprise des commandes en ligne restent ouverts.

16h37 Coolblue ferme tous ses magasins physiques en Belgique et aux Pays-Bas jusqu'au 3 avril.

16h10 Les magasins Kruidvat restent actuellement ouverts, aucune consigne particulière au jour du lundi 16 mars.

15h45 Tous les magasins Ikea restent ouverts du lundi au vendredi, durant les heures normales. Les restaurants sont quant à eux fermés du 16 mars jusqu'au 3 avril inclus.

15h37 L'enseigne Nike a décidé de fermer ses magasins dans plusieurs pays : les Etats-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et bien entendu tous les pays d'Europe de l'Ouest, dont la Belgique.

15h32 Tous les magasins Delvaux situés en Europe ferment leurs portes pour une durée momentanée.