Un client sur trois préfère la caisse automatique

Le self-scanning a la cote en magasin. Chez Delhaize par exemple, 33% des clients utiliseraient les caisses automatiques. Chez Decathlon, ceux-ci seraient 60%. Néanmoins le consommateur dit apprécier la présence d'une hôtesse de caisse pouvant l'aider en cas de problème. Il s'agit là d'une toute nouvelle tendance d'achats. La plupart des utilisateurs disent utiliser ce système pour gagner du temps. Mais la formule ne plaît pour autant pas à tout le monde. Colruyt n'étudie par exemple pas encore l'hypothèse.