Zalando
Zalando a lancé aujourd’hui la toute nouvelle version de son programme de fidélité Plus en Belgique. A contrario de la précédente version, cette version est entièrement gratuite et permet même aux clients de bénéficier de récompenses attribuées pour leur engagement.
La nouvelle version du programme de fidélité Plus de Zalando est désormais disponible en Belgique. Cette version est entièrement gratuite et ne nécessite pas une cotisation annuelle comme la précédente version. Ce nouveau programme permettra également de faire bénéficer les clients de récompenses attribuées pour leur engagement. Cela inclut aussi bien les achats sur Zalando que d’autres actions sur l’application et le site web, comme l’inscription à des newsletters, entre autres. A chaque action, les clients cumuleront des points et pourront débloquer quatre paliers distincts. Les paliers comprennent à la fois les avantages offerts par le précédent programme Plus, comme la livraison premium, mais aussi de nouveaux privilèges, tels qu'un bon de réduction à l’occasion d’un anniversaire ou encore l'accès à des événements exclusifs. Cette nouvelle version du programme fidélité a déjà été lancée l’an dernier avec succès en Espagne, en France et en Autriche, ainsi qu'en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Suisse, en Suède et en Pologne au début de cette année. “Ces dernières années, nous avons construit un solide programme de fidélité qui compte désormais plus de 2,5 millions de membres sur huit marchés. L'une des leçons tirées de cette expérience est que nos clients souhaitent se sentir reconnus et appréciés pour leur engagement continu avec Zalando”, a expliqué Fabio Baum, General Manager Benelux & Nordics chez Zalando. Les clients déjà membres du programme Zalando Plus en Belgique seront remboursés de la totalité de leur abonnement annuel. Pour garantir une expérience optimale, ils ne repartiront pas de zéro dans le cumul de leurs points, mais pourront accéder directement à certains avantages en fonction de leur niveau d’engagement existant sur Zalando.
