Russische supermarkt identificeert klant bij binnenkomst

De Russische supermarktketen Land heeft een primeur te pakken. De retailer gebruikt een loyaltysysteem waarbij klanten niet alleen bij het betalen, maar ook bij het binnenkomen van de winkel geïdentificeerd worden.

Het systeem, dat uitgewerkt werd door loyaltybedrijf Synqera, zorgt ervoor dat klanten na identificatie een gepersonaliseerde kortingsbon krijgen. Op basis van de koopgeschiedenis van de klant en de aanbiedingen in de winkel, wordt een coupon op maat afgedrukt. Bij het buitengaan/betalen komt de klant voor een tweede keer het loyaltysysteem tegen. Daar kan die feedback geven over de winkel, wat op termijn ook beloond zou worden met bijkomende kortingen.