Carrefour met le personnel de caisse à l'honneur

Les hôtes et hôtesses de caisse des Hypermarchés Carrefour sont mis à l'honneur le 14 novembre prochain.

Chaque jour, 650.000 clients passent auprès d’un(e) hôte(sse) de caisse chez Carrefour en Belgique. Ces collaborateurs représentent pratiquement le seul contact physique avec le client dans le processus d’achat. "Ils ont un rôle d’ambassadeurs non négligeable au sein de l’entreprise" indique Carrefour. C’est pourquoi, Carrefour a décidé de mettre à l'honneur ces hommes et femmes  lors de la journée des hôtes et hôtesses de caisse ce samedi 14 novembre. Cette action s’inscrit dans le programme « We care 4 you ». Trois initiatives principales ont été prises pour ce jour de fête : Accueil chaleureux de la part du magasin, animation compliments et happenings tout au long de la journée, durant lesquels le directeur du magasin récompensera ses employés.

Lors de cette journée, des hôtesses (étudiant(e)s) munie d’un badge « We care 4 You », ou Hyp’ (mascotte des Hypermarchés Carrefour) accueilleront les clients pour leur expliquer l’action mise en place dans le magasin. Ces derniers seront sollicités pour l’animation « compliments ». Dès leur arrivée, les clients recevront un prospectus dans lequel se trouvent des autocollants. Chaque autocollant est en réalité un compliment. Lorsqu’ils passeront en caisse, ils pourront alors coller le compliment de leur choix sur le poteau à coté de l’hôte ou de l’hôtesse de caisse. En échange de cette attention, le client sera récompensé par un geste sympathique et personnel.

Nouvel uniforme en 2016

Pour le début de l’année prochaine, les Hypermarchés Carrefour prévoient un tout nouvel uniforme valorisant pour ses hôtes et hôtesses de caisse.