Producten duurder aan de kassa dan in de rekken bij Carrefour

Producten kosten bij Carrefour nog steeds regelmatig meer aan de kassa dan in de rekken. Dat blijkt uit een nieuwe reportage van het één-programma Volt. Carrefour zegt al veel inspanningen te hebben geleverd op het vlak van de foute prijzen.

Vorig jaar trok het consumentenprogramma Volt met een verborgen camera naar enkele Carrefoursupermarkten en stelde vast dat producten geregeld goedkoper geafficheerd werden dan de echte verkoopprijs. Carrefour België beloofde toen het probleem aan te pakken.

Een jaar later doet Volt de test opnieuw en blijkt dat er weinig veranderd is. Het gaat vooral om verlopen promoties en afprijzingen die nog geafficheerd worden.

Carrefour zegt echter al heel het jaar op het probleem te werken. “Wij hebben een serieuze inspanning geleverd om de foutenmarge naar beneden te halen. Die is nu de kleiner en bedraagt nog maar 2 à 3%”, zegt Carrefour-woordvoerster Vera Vermeeren.

Zo blijven de promoties in de supermarkt langer geldig, zodat affiches niet te snel gedateerd zijn. Want de meeste fouten gebeuren nog bij afprijzingen en vooral bij handmatige promotie-etiketten, erkent Carrefour. “We werken met mensen, en dan kunnen er altijd fouten gebeuren”, klinkt het.

De retailer benadrukt ook dat de reportage bewust op zoek ging naar foute prijzen in het nadeel van de klant. “Maar verkeerde prijzen draaien even vaak in het voordeel van de klant uit. Het is niet zo dat wij daar geld aan verdienen”, zegt Vermeeren.