Bol.com (Ahold Delhaize) lance ‘Bespaar Continu’, un service permettant de répéter automatiquement les achats réguliers comme le shampooing, le papier toilette ou encore les couches. Le consommateur est ainsi invité à ne même plus penser à ce genre d’achat rébarbatif.
Bol.com propose à ses clients de ne plus avoir à se soucier de l’achat rébarbatif de certains produits. Le consommateur pourra, avec Bespaar Continu, determiner la fréquence et le lieu où il souhaite recevoir ses achats. Ce faisant, il recevra toujours une réduction. Un consommateur souhaitant donc recevoir une fois par mois un paquet de papier toilette, un sachet de nourriture pour chat ou un lot de couches pour son bébé, sans avoir à se rendre en magasin ou a passer commande à chaque fois, peut désormais faire appel à Bol.com. Une façon pour l’e-commerçant de répondre à une demande, de faciliter le processus d’achat et de fidéliser sa clientèle, sans même qu’elle n’y pense….
« Mener à un changement de comportement d’achat »
« Nous constatons que de plus en plus de nos clients reviennent chez nous pour des achats répétés. Avec ce nouveau concept - unique aux Pays-Bas et en Belgique - nous souhaitons aider davantage encore nos clients. Ceci, en combinaison avec un avantage sur le prix, constitue une attente importante dans l’achat de produits quotidiens. Avec l’introduction de Bespaar Continu, Bol.com offre un nouvel élan aux achats en ligne. Nous pensons que cela conduira à un changement dans le comportement d’achat des consommateurs. Des produits dont l’achat en ligne restait jusque-là limité, devraient faire leur entrée dans la liste des achats online… » déclare Huub Vermeulen, Directeur Général de Bol.com.
Des réductions allant jusqu’à -35%
Les produits de plus de 65 marques connues peuvent être commandées via le nouveau service. Comme souligné plus haut, les consommateurs qui feront appel à Bespaar Continu bénéficieront d’avantages sur les prix. Pour chaque commande, une remise fixe sera ainsi accordée. Celle-ci peut atteindre jusqu’à -35% selon le produit choisi. En commandant un minimum de cinq produit, le consommateur recevra une réduction supplémentaire de 10% par produit. Le service n’offrira pas seulement plus de commodité et d’avantages, mais aussi plus de durabilité dans la logistique. Les commandes seront regroupées et envoyées dans une seule boîte.
Application
Le service sera disponible sur l’application de l’e-commerçant. En effet, les achats répétés sont de plus en plus souvent passés via smartphone. Le service sera, en cas de succès, également déployé sur le site marchand de Bol.com.