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En 2016, les Belges ont consacré pas moins de 9,1 milliards d'euros aux achats en ligne, un nouveau record. Cette augmentation des dépenses en ligne ne signifie pourtant pas la fin du « commerce traditionnel », bien au contraire, puisque le nombre de consommateurs qui combinent les sources en ligne et hors-ligne dans leurs achats augmente : le consommateur omnicanal est né. Une récente enquête de GfK indique que l'achat omnicanal est en forte augmentation.
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