L’e-commerce est totalement entré dans les mœurs et, bien qu’elle soit à la traîne au niveau européen, la Belgique a sérieusement progressé sur ce marché particulier. Mais comment une entreprise peut-elle gérer au mieux ses paiements électroniques ? Avec les solutions de paiement en ligne d’Ingenico !
Fini les paniers abandonnés en cours de commande
Ingenico Group s’est imposé comme le leader mondial des solutions de paiement intégrées, proposant à ses clients des solutions sûres et intelligentes. A tous ses clients, aussi bien le commerçant débutant qui lance son premier webshop que la multinationale confrontée à des défis d’une grande complexité. Malgré des besoins différents, l’objectif est le même : offrir une expérience client conviviale. Parce que la page de paiement est le point critique pour l’optimisation de la conversion. L’acheteur ne trouve pas son mode de paiement préféré ? La procédure est trop complexe, trop fastidieuse ou trop peu fiable ? Il abandonne sa commande avant de la finaliser.
Des avantages à la pelle
Les clients d’Ingenico ont le choix entre trois formules : Go (pour les entreprises qui débutent avec les paiements en ligne), Premium (pour les entreprises dont la croissance nécessite des options avancées) et Tailored (des solutions sur mesure pour les multinationales). Ces trois formules ont des dénominateurs communs :
- Gain de temps : administration simplifiée
- Simplicité : pas de soucis d’intégration ni de configuration
- Fiabilité : temps de réponse rapide et infrastructure stable
- Orienté client : convivialité pour une excellente expérience client
- Sécurité : conforme aux normes les plus strictes et incluant une protection contre la fraude
- Augmentation de la conversion : des utilisateurs satisfaits qui n’abandonnent pas/moins pendant la phase de paiement
Faire appel à un spécialiste
Vous démarrez un webshop ou vous cherchez à développer vos activités e-commerce au-delà des frontières ? Cela ne se fait pas sans une solide analyse préalable. Vous devez commencer par connaître le plus précisément possible votre groupe cible et vos marchés. Quels appareils vos clients utilisent-ils ? Quels modes de paiement préfèrent-ils ? Quelles devises et quelles cartes faut-il traiter ? Qu’en est-il de la législation ? Pour répondre à toutes ces questions, mieux vaut faire appel à un partenaire spécialisé tel Ingenico. Car Ingenico optimise l’ensemble de votre flux de paiements, développe des pages de paiement intuitives et réactives et couvre un large spectre de devises et de méthodes de paiement.
Optez pour le full service
Ingenico est un full-service provider, c’est ce qui fait sa force. Cela signifie que vous n’avez qu’un seul contrat à conclure au lieu de devoir passer des accords avec plusieurs fournisseurs de modes de paiement. Vos avantages sont évidents : un seul point de contact centralisé, des conseils spécialisés, un support professionnel, des rapports groupés, des économies d’échelle, des économies de temps,…
Et sans compter qu’Ingenico est leader dans le domaine des innovations qui améliorent l’expérience utilisateur. L’entreprise a développé des chatbots qui guident le client tout au long de la phase de paiement, mais aussi des applications de gamification qui permettent aux clients de gagner un prix après la phase d’achat. En résumé, Ingenico investit constamment dans ses plates-formes de paiement au bénéfice des entreprises d’e-commerce et de leurs clients.
Absorbez les pics de vente
Outre la tendance transfrontalière – e-commerce hors des frontières nationales –, Ingenico observe une autre tendance : les pics de vente, notamment lors du Black Friday, des fêtes de fin d’année ou des soldes. Les PME pensent souvent qu’elles ne peuvent pas concurrencer les géants de l’e-commerce. Mais elles le peuvent, à condition qu’elles se distinguent par :
- des produits uniques et ciblés
- l’excellence de l’expérience client
- un processus de renvoi efficace
- des procédures de paiement sans faille
Ingenico partage son expertise des pics de ventes dans un e-book gratuit, téléchargeable sur le site.
Convaincu des possibilités de l’e-commerce ? Ingenico vous accompagne !
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