+ Plus Interview Koen Nolmans, CEO de ToyChamp : "l'expérience client prime !"

La chaîne de magasins de jouets ToyChamp fait un pas de géant : elle rachètera Dreamland d'ici la fin de l'année. Koen Nolmans (57 ans), membre d'une famille qui a toujours travaillé dans le commerce de jouets, est l'âme de l'entreprise. "La dernière chose sur laquelle les gens économisent lorsque les temps deviennent plus durs, ce sont les enfants", explique-t-il.

Avec ToyChamp, vous passez d'un seul coup de 33 à 80 magasins, ce qui est un pas énorme.

Oui, mais c'est aussi une étape logique. Nous nous sommes d'abord concentrés sur l'expansion du marché néerlandais, où nous comptons aujourd'hui 22 magasins. Nous voulions concentrer toute notre énergie sur un seul front. Le marché néerlandais a connu un glissement de terrain en raison de la faillite d'Intertoys au début de l'année 2019. Cela nous a offert des opportunités. Désormais, nous pouvions également nous développer en Belgique. Le moment était propice. Nous prendrons une participation de 75 % dans 47 magasins Dreamland. Le magasin de Hasselt fermera ses portes.