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L'e-commerce européen est sous pression. Les acteurs chinois, l'inflation et le manque de croissance dans certains pays affectent particulièrement le commerce en ligne. En même temps, l'inflation évolue dans le bon sens.
Le chiffre d'affaires du commerce électronique B2C en Europe a augmenté de 3 % l'année dernière pour atteindre 887 milliards d'euros, rapportent EuroCommerce et Ecommerce Europe, . Ce chiffre masque de grandes différences au sein du continent. L'Europe occidentale a connu une légère baisse de 1 %, à 596 milliards d'euros. L'Allemagne a même enregistré une baisse de 9 %. En outre, l'augmentation de 3 % des ventes n'est qu'un leurre : si l'on tient compte de l'inflation, qui était de 6,1 % l'année dernière, on constate une baisse de 3 % en Europe. Selon le rapport, les choses semblent toutefois s'améliorer pour 2024 : l'inflation tombe à 2,5 % cette année, ce qui permet d'envisager une croissance réelle de 5 %.
Dans un autre rapport, Cross-Border Commerce Europe (CBCE) se concentre sur le commerce électronique transfrontalier en Europe. Celui-ci a atteint un chiffre d'affaires de 326 milliards d'euros en 2023/2024, dont 69 % ont été réalisés par des marketplaces en ligne. Amazon et eBay - respectivement numéros 1 et 3 - dominent, avec plus de la moitié des ventes. La part des marketplaces dans le commerce électronique chutera toutefois à 67,9 % d'ici 2025, rapporte le CBCE. Selon l'organisation, cela indique une « maturation potentielle du marché ». Elle souligne également la montée en puissance des marketplaces chinoises telles que Shein et Temu, qui mettent l'accent sur les ventes directes des fabricants, les prix agressifs et le marketing dans les médias sociaux. « Leur croissance rapide remet en question les approches occidentales, mais attire également l'attention des autorités de régulation en raison de l'impact sur les entreprises locales, les normes de travail et la sécurité des consommateurs.
En réponse à la pression exercée par Shein, Temu et d'autres, Amazon développe son réseau de vendeurs chinois, améliore sa logistique et innove en matière de méthodes de livraison. « Toutefois, ces stratégies posent des défis en termes d'intégration des vendeurs, de navigation culturelle et réglementaire et de maintien de la confiance des consommateurs. L'avenir du commerce électronique mondial dépend de la manière dont les entreprises occidentales innovent et naviguent sur un marché de plus en plus concurrentiel et réglementé, façonné par la montée en puissance des géants chinois de l'e-commerce », a déclaré le CBCE.
